你换车了吗？——“二手车置换”多面看

　　【太平洋汽车网 江门新闻】自去年起，江门汽车4S店在汽车销售上进一步摆脱过往单纯的“价格营销”，而更大力度地转投指向性更明确的“服务营销”。这是江门市场走向成熟的表现，作为汽车4S店，整车销售（Sale）只是其中一环，还必须通过零配件（Sparepart）、售后服务（Service）和信息反馈（Survey）支撑和反向推动。

　　当经济走向低迷时，汽车4S店联合厂家金融公司、银行等推出不同的购车优惠贷款，包括低首付、“0”利率、“0”手续费等，产品选择性多；当油价涨了，汽车4S店开始大送油礼，动辄千元、高至万吨的汽油毫不手软地送；而当二手车市场进入高速发展但又同时陷于诚信危机时，汽车4S店的二手车置换业务随波而至！

　　厂家认证、设立专部，为“二手车置换”正名

　　4月14日，江门华通丰田4S店正式启动“安心二手车，乐享驾生活 江门华通丰田二手车置换月”活动，同时二手车专设部门成立。该店二手车部施文斌表示：“自去年起，该店已顺利获得厂家认证并逐步开展二手车收购和置换业务，而二手车部门的正式成立，只是该店大力推广二手车置换服务的起点。”

　　无独有偶，江门地区较早启动二手车置换服务、相关业务发展较突出的江门利泰日产，其二手车展厅也将于5月正式投入使用。早于2005年，江门利泰日产就开始经营二手车置换业务，而二手车展厅的落成，则更有力地打造“利泰二手车”品牌形象，加大了二手车的推广力度。该店有多年经验的二手车经理李健强一语道出了二手车置换市场的发展特点：“客户的消费心理明显转变，过往我们收购的二手车都以8-10年车龄的居多，而这两年，车龄平均在5年左右，更有客户将车龄只有2-3年的新车拿来置换。”

　　可以说，二手车置换在江门汽车市场一直“隐姓埋名”，直到旧车置换潮忽如“一夜春风来”，当然“千树万树梨花开”。据编辑不完全统计，目前江门地区超过50家的汽车4S店中，获得厂家认证并努力开展二手车置换服务的就超10家，只要是销量较大的合资轿车品牌，诸如江门大合上海大众、江门合胜别克、江门东本怡诚、江门广本冠华/骏兴店等都有不同程度的推广活动。而更可喜的是，汽车4S店二手车置换业务的同时推广，让该项业务更透明，货比三家定能洞悉优劣。

　　置换品牌覆盖面扩大，二手车还可置换自主/豪华车

　　除了上面提及的主流合资品牌外，自主品牌和豪华车品牌都进入了置换大军中。日前，江门东富奇瑞重力推出置换瑞虎/旗云5的置换优惠活动，丰富消费者置换的选择性。但据该店销售人员透露，受品牌定位和置换车型的限制，目前到店置换的客户不多，每月置换的销量不到总销量的5%。

　　相比起自主品牌，豪车品牌的置换业务则稍有优势，其中，江门合宝宝马和江门仁孚奔驰都积极经营着二手车置换业务。江门合宝宝马二手车专员刘思远介绍：“江门合宝自2008年底开业后，就选择性地开展厂家认证的二手车置换服务，包括‘优质回购’和‘置换’两大业务，任一品牌车型旧车均可收购和参与置换。此外，BMW还有‘尊选’二手车业务，是收购车龄短、车况佳的BMW二手车并放置于展厅销售，随着市场豪华车消费力的进一步释放，该项业务有望在江门合宝开展，届时消费者就可在江门合宝选购到车况极佳的二手BMW轿车。”

　　汽车4S店二手车置换：便捷、实惠、诚信！

　　便捷性

　　记者从多家汽车4S店了解到，由于厂家有一套二手车置换的标准或流程，因此置换手续规范且快捷。一般而言，车主只需将旧车开到4S店，通过4S店专业评估师估价且选好心仪的新车后，车主只要缴纳差价即可完成置换手续，剩下的所有手续都有4S店代为办理，并且免代办费。更体现汽车4S店服务的是，多店均有诸如“即时过户——免除责任风险”、“估价不需立即交车——保证用车需求”等细化服务，更好地体现汽车4S店“服务营销”的特点。

　　实惠性

　　4S店二手车置换业务除了为客户省却代办手续费用外，还能为客户提供不同的优惠，提升4S店二手车置换服务的优势。据了解，江门仁孚奔驰曾推出指定车型原价置换C级轿车的优惠；江门合宝也推出过指定车型原价置换3系轿车的优惠；江门利泰日产、江门华通丰田的二手车回收价普遍高于市场回收价的2千至3千元，江门华通丰田更在丰田厂家置换优惠政策的基础上追加优惠，送一万公里免费保养、1幅漆（车顶、车盖除外）、300元工时券。

　　而且更有甚者！据广汽本田江门冠华市场部经理周文德透露：“广汽本田厂家现正推出‘雅阁0差价置换歌诗图’的活动，只要雅阁车型保有客户置换歌诗图并交付5000元订金，即可参加全国30个名额的抽奖，中奖客户只需将旧雅阁交给4S店并自付上牌税费，即可将歌诗图开回家。”

　　诚信度

　　二手车置换的诚信主要体现在二手车的销售上。据了解，江门合胜别克的二手车回收需通过上海通用诚新二手车专业的33项认证检测；江门利泰日产的二手车回收需通过128项检测，售出的二手车可享1年/2万公里保修；江门东富奇瑞部分收购回来的二手车会用作该店租赁部门的出租车辆，足以体现该店对二手车品质把关的信心。

　　4S店二手车置换业务之路 荆棘丛生

　　虽然大部分接受编辑采访的4S店均对二手车置换业务充满期望，但不可否认的是，二手车置换仅是汽车销售的“助力”而非“推力”。在国内，与淡市形成对比的是二手车市的繁荣，而在国外，二手车市场的兴旺并不制约新车的销售，成熟市场应是双向促进，而非此消彼长。

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